常见问题解答

找到有关我们的产品、预订、订购流程、运输等常见问题的清晰简洁的答案。

订购

我如何下订单？

您可以直接通过我们的网站下单。只需浏览我们的产品，即可在线完成购买。如需帮助，欢迎通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们。

我需要全额支付我的订单吗？

是的。所有在线产品订单均需在结账时全额付款。

预订

我应该提前多久预约？

我们建议您至少提前一天预订。如需当天或临时预订，请直接联系我们的 WhatsApp 客服 +6017-465 7616，我们将根据空位情况尽力为您提供帮助。

我如何预约服务？

您可以通过我们网站的预约表格提交预约请求。提交请求后，我们的团队将在24小时内通过WhatsApp与您联系，确认时间和服务详情。

注意：提交申请并不保证预订成功。只有我们的团队与您联系并最终确定细节后，您的预约才算确认。如果您在 24 小时内未收到我们的回复， 请联系我们的 WhatsApp 客户服务。

我是否需要提前全额支付预约费用？

不可以。我们会在您预约后根据所提供的治疗进行付款。

产品

你们的产品适合所有年龄段吗？

我们的产品通常对成年人安全。对于某些产品，例如用于特定治疗用途的产品，如果您未满 18 岁或有特定的健康问题，我们建议您咨询我们的专家。

我可以要求特定数量或款式的产品吗？

是的。如果您需要特定数量的产品或有特殊要求，请直接联系我们。我们会检查库存情况，并尽力满足您的需求。

你们的产品有保修或担保吗？

我们的产品属于个人护理和一次性用品。因此，我们不提供保修或售后保障。

但是，如果您收到的物品有损坏、泄漏或错误，请在 7 天内联系我们，我们将很乐意协助您更换或退款。

使用产品后感觉不适怎么办？

我们的产品采用优质原料制成，但个体反应可能有所不同。如果您感到任何不适或刺激，请停止使用。如果您感到不适或发现任何异常反应，我们建议您咨询医疗保健专业人士以获取进一步指导。您的健康和安全对我们至关重要。

运输

运费如何计算？

运费取决于您的收货地点和订单大小。价格会在您确认付款前于结账时显示。

西马：每单 RM8
东马：每单 RM15
免运费：订单满 RM150（西马）/ RM250（东马）

订单如何发货？

订单将通过可靠的快递服务送达。处理时间最多为 3 个工作日（周一至周五）。订单发货后，我们将提供追踪号码。

目前我们仅提供马来西亚境内配送服务。暂不提供国际配送服务。

我的订单通常需要多长时间才能到达？

请注意，W Women Wellness 无法保证具体的交货时间，因为可能存在我们无法控制的不可预见的情况。

但是，我们会尽力在三个工作日（周一至周五）内发货。

预计西马配送时间为 1-3 个工作日，东马配送时间为 5-7 个工作日。部分地区可能需要 7-10 天。部分地区配送时间可能更快，但其他地区则可能因地址不同而略有延长（约 7-10 天）。

注意：请确保您的收货地址和联系方式准确无误。如果由于地址错误导致包裹无法送达或无人接收包裹，您可能需要支付额外的重新配送费用。

支付

你们接受什么付款方式？

我们接受通过我们的网站使用信用卡/借记卡、网上银行和电子钱包购买产品。

其他

下订单后我可以更改或取消订单吗？

我们不接受因改变主意而取消或更改订单。请仔细检查订单后再确认。

如果我收到的物品有缺陷/不正确/损坏怎么办？

如果您收到的商品缺失或有缺陷，请在收到订单后 7 天内联系我们。请提供您的订单号、商品照片、付款收据以及所有相关参考信息。我们将尽力尽快解决您的问题。

还有其他问题？

您可以通过我们的联系页面、电子邮件（[email protected])[email protected]或者是 WhatsApp 我们 +6017-465 7616 我们很高兴协助您 !

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