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退款和退货政策

在 W Women Wellness，您的满意和健康是我们的首要任务。如果您对购买的产品有任何不满意，我们随时为您提供帮助。

退货资格

如果符合以下情况，我们将接受您收到订单后 7 天内的退货：

您收到了错误的商品（错误的产品或数量）
商品到达时已损坏或有缺陷

不可退货商品

我们不接受以下退货：

已打开或使用过的产品，或密封破损的产品
延迟请求（交货后 7 天提交）
改变主意或个人喜好（例如，气味或质地不合适）
促销或清仓商品
没有购买凭证（收据或订单确认）的商品
已完成的治疗课程或服务

注意：如果退回的产品状况不令人满意或不符合上述任何条款，W Women Wellness 保留最终决定权。

如何申请退货或退款

如果您符合退货条件：

请发送电子邮件至 [email protected]，内容如下：

您的姓名和联系方式
订单号和购买凭证
物品照片（如有损坏/缺陷）

退回任何商品前请等待我们团队的确认
我们将在 5 个工作日内评估并回复

退货流程

如果您的退货请求获得批准，我们将向您提供退货地址并指导您完成整个流程。
不要丢弃在联系我们之前，请检查是否有任何损坏的物品。
退回的物品必须 未使用、原包装且与收到时状态相同.
一旦我们收到并检查退回的物品：
- 如果同一件商品有库存，我们将安排 替代品.
- 如果没有， 将处理退款 5-7 个工作日内以您原来的付款方式支付。
我们将通过 WhatsApp 或电子邮件通知您退款状态。

注意：退款流程请预留一些时间。实际退款时间可能因您的银行或支付服务提供商而异。所有退款将退回至您使用的原始付款方式。我们不提供现金退款或转账至第三方账户。感谢您的耐心和理解。

退货运费

我们承担退货运费只有对于不正确、有缺陷或损坏的物品。
对于所有其他退货原因，退货运费将由客户承担。

预订治疗和服务

取消预约必须在预约前至少 12 小时进行。
已完成的课程绝对不予退款。

促销活动

促销期间购买的商品（例如年中促销、限时优惠、节日优惠）不可退款且不可退货，除非商品有缺陷或送错

健康与安全通知

如果您感到任何不适或异常反应，请停止使用该产品并立即就医。

联系我们

如果您有任何疑问或需要帮助，请联系我们：

📧 Email: [email protected]

📱 WhatsApp: +6017-465 7616

我们致力于以谨慎和尊重的态度解决您的问题。

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地址

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营业时间

11:00 AM – 7:30 PM (星期二营业至5:00 PM)

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